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メッセージ

「一生で最も高価な商品」をお求めいただくような信頼関係を築く経験は、他ではなかなか得られないものです。

トヨタホーム 中国カンパニー 営業統括部長
橋本 淳

お客様満足度の向上をめざして

住宅業界は、一言でいえば「一気通貫の仕事です。ご成約後、ゼロから時間をかけて住空間を形作っていく。またその評価は、お客様の生活が始まるとともに時間をかけていただいていく。アフターケアも含めれば、数十年という長いスパンによるお客様とのお付き合い。自分の手がけた仕事を、最初から最後まで見届けられるのは、他ではなかなか味わえない魅力でしょう。言うまでもなく家は、ほとんどの人にとって「一生に一度の買い物です。高品質であることはもちろん、魅力を提案する営業を通じて、家屋に関する幅広い知識や高度な技術、さらには信頼関係を構築する人間力を総合的に高められるのもこの仕事の醍醐味です。

人材を必要とする背景

住宅販売はまさに、自分一人では完結できない仕事です。お客様の窓口として最前線に立つのは営業ですが、設計や施工管理など各担当者が同じ方向性をもってお客様に向き合い、連携し合い完成まで進めていく。そしてチーム全体でお客様に満足いただけるものを追求する。ここ広島・山口両県において、より多くのお客様に信頼されるハウスメーカーを目指すためにも、一連の流れをスムーズに進行するためには、やはり十分な人員が必要ですし、これまでにないアイデアを展開する組織づくりの上でも、新しい人材が加わることで活性化することを期待しています。

職場環境・風土

「お客様にとって何ができるかを一番に考える」。これが「トヨタホーム 中国カンパニー」の社員に共通する思いです。そのためお客様に寄り添い、 親身に対応をする実直で誠実な社員が多くいます。またチームワークも良く、たとえ不測の事態が生じても互いをサポートしあう環境です。

当社で活躍を期待する人物像

「住宅業界は他の業界に比べ、ハードな一面も持ち合わせています。ですが、提案を通して「一生で最も高価な商品」をお客様にお求めいただくような信頼関係を築く経験は、他ではなかなか得られないものですし、その経験により培われるスキルは社会人として大きな強みとなることでしょう。この恵まれた環境で、「仕事を通して自身のスキルを高めたい」「現場でいち早く活躍したい」という向上心がある人、お客様に泣いて喜ばれる体験を通して、これまでの自分の殻を打ち破りたい人は、ぜひそのチャレンジ精神を発揮してください。

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